Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Description du service

Kupona est une plateforme de mise en relation entre patients et médecins à Lubumbashi. Elle permet aux patients de rechercher un médecin par spécialité ou quartier, de consulter ses disponibilités, et de réserver un rendez-vous en ligne. Kupona n'est ni un établissement de santé, ni un professionnel médical, ni un intermédiaire dans l'acte de soin lui-même.

Responsabilités de Kupona

Kupona s'engage à mettre à disposition un outil fiable de recherche et de prise de rendez-vous, à protéger les données de ses utilisateurs, et à faciliter la communication entre patient et médecin. Kupona ne vérifie pas et ne garantit pas la disponibilité effective d'un créneau tant que le médecin ne l'a pas confirmé.

Responsabilités du médecin

Chaque médecin inscrit sur Kupona est seul responsable de l'exactitude des informations de son profil (spécialité, disponibilités, tarifs), de la confirmation ou de l'annulation des rendez-vous, et de la qualité des soins qu'il prodigue à ses patients.

Aucune responsabilité médicale de Kupona

Kupona n'intervient à aucun moment dans l'acte médical, le diagnostic ou le traitement. Kupona ne peut donc être tenu responsable des conséquences d'une consultation, d'un diagnostic ou d'un soin réalisé par un médecin référencé sur la plateforme. Toute réclamation liée à un acte médical doit être adressée directement au médecin concerné ou aux autorités sanitaires compétentes.

Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel. Kupona se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur (patient ou médecin) en cas d'usage abusif, frauduleux, ou de non-respect des présentes conditions, sans préavis en cas de manquement grave.